La entrega en Lima se realiza en un plazo de 2 a 3 días hábiles (de lunes a viernes).
La entrega en provincia demora 5 días o más (de lunes a viernes), según sea zona principal o alejada.
En ambos casos, el tiempo de entrega puede verse afectado por el tiempo de atención en planta, problemas climáticos, paros, feriados y/o disturbios en aeropuertos y/o carreteras.
El costo del delivery dependerá del lugar de destino especificado al momento de la compra y se calculará al agregar el producto al carrito de compras junto con la dirección.
Tanto para entregas en Lima o provincia, no es posible la condición de programar en fecha u horario la entrega, las rutas son planificadas según cantidad de pedidos y no realizarán cambios en el día.
El operador CROS podrá contactar al cliente al celular registrado en su compra para confirmar la ubicación. Si no recibe respuesta, el envío se re programará. automáticamente según las rutas del operador. Se harán dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente. Si en ambos intentos no hay respuesta, el pedido será devuelto a la planta y anulado, a menos que se coordine su recojo en alguna de nuestras tiendas, bajo las condiciones establecidas por Vainsa Innova. No es responsabilidad de Vainsa Innova la falta de respuesta del cliente, ya que los números de contacto proporcionados se consideran un medio de verificación de seguridad.
Para las entregas, se implementará un protocolo de seguridad que validará la identidad del titular de la compra mediante verificación de datos completos, DNI y fotos, asegurando la correcta recepción del producto. Si una tercera persona recibe el pedido y no se ha especificado en la plataforma antes de la compra, la entrega se realizará previa validación de los datos completos, DNI y parentesco de quien lo reciba.
En el caso de edificios o condominios, la coordinación deberá ser gestionada por el cliente para que el producto pueda ser recibido por la seguridad del edificio, trasladando la responsabilidad a quien lo reciba, sin lugar a reclamos por incidencias posteriores. No es posible realizar entregas en pisos superiores. Al aceptar nuestros términos y condiciones, el cliente confirma estar de acuerdo con esta disposición y se compromete a prever el traslado en caso de ser necesario.
El servicio de entrega a pisos superiores debe ser coordinado directamente con el operador Cros, quien gestionará el cobro de este servicio adicional mediante Yape o Plin.Es importante señalar que VSI realiza entregas únicamente en el primer nivel. A continuación, se detalla el cuadro de tarifas para entregas a pisos superiores.

En caso de desistir de la compra y el pedido ya se encuentra en ruta, el cliente deberá asumir ambos fletes: de ida y de retorno (CD de Lima). El descuento se realizará cuando los productos hayan retornado al CD de Lima.